Zásady zpracování osobních údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

Z poptávkového formuláře zpracováváme jméno, telefon, případně e-mail, obec nebo adresu, vybranou službu a text zprávy. Jméno a telefon jsou povinné, ostatní položky vyplňujete dobrovolně podle toho, co je potřeba pro nacenění a domluvu návštěvy.

Web při odeslání také dočasně pracuje s IP adresou a základními technickými údaji požadavku kvůli omezení spamu, ochraně formuláře a bezpečnému provozu. Technické záznamy může podle svých podmínek vytvářet také poskytovatel hostingu.

3. Účel a právní základ

• Vyřízení poptávky, výpočet dopravy, nabídka ceny a domluva služby – kroky před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností, pokud poptávka vede k objednávce – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana formuláře před zneužitím a ochrana právních nároků – oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje z poptávky nepoužíváme k rozesílání marketingových sdělení a neprodáváme je dalším subjektům. Pro samotné vyřízení poptávky proto nevyžadujeme souhlas; bez jména a telefonu ale poptávku nemůžeme vyřídit.

4. Kam se údaje odesílají

Formulář neukládá poptávky do databáze webu. Po odeslání vytvoří e-mail, který je prostřednictvím SMTP doručen na adresu info@lepsikominy.cz. K údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup pověřené osoby správce, poskytovatel e-mailových služeb a poskytovatel hostingu Vercel. Dalším osobám je předáváme jen tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně právních nároků.

Vercel může údaje zpracovávat také ve Spojených státech. Pro taková předání uvádí mechanismy odpovídající GDPR, zejména EU–US Data Privacy Framework a standardní smluvní doložky. Podrobnosti jsou v informacích Vercelu o zabezpečení a souladu.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávku, která nevede k objednávce, uchováváme v e-mailu nejdéle 6 měsíců od poslední komunikace a poté ji smažeme.
• Komunikaci k provedené službě uchováváme zpravidla 3 roky od jejího dokončení kvůli případným nárokům. Dokumenty podléhající účetním, daňovým nebo jiným zákonným lhůtám uchováváme po dobu stanovenou příslušným právním předpisem.
• IP adresu používá ochrana formuláře po dobu bezpečnostního časového okna. Technické logy hostingu se řídí retenčními pravidly poskytovatele.

6. Vaše práva

Podle okolností máte právo:

• získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup,
• požádat o opravu nepřesných údajů, výmaz nebo omezení zpracování,
• získat údaje ve strojově čitelném formátu, pokud jsou splněné podmínky přenositelnosti,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádost pošlete na info@lepsikominy.cz. Můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, aby údaje nebyly zpřístupněny neoprávněné osobě. Kontakt na dozorový úřad najdete na webu ÚOOÚ.

7. Cookies a automatizované rozhodování

Web v současné podobě nepoužívá analytické ani marketingové cookies a neprovádí automatizované rozhodování ani profilování. Pokud v budoucnu přidáme nástroje, které vyžadují souhlas, nejprve doplníme odpovídající nastavení a tyto zásady aktualizujeme.